В течение 14 дней со дня покупки любой клиент магазина имеет право обменять или оформить возврат мехового изделия. Магазин обязан принять товар обратно, если изделие не подошло по:

• цвету;
• размеру;
• модели.

Возврат может быть оформлен при:

• соответствии качества (изделие должно быть без следов использования);
• наличии ярлыков и пломб;
• наличии документов, подтверждающих покупку (товарный, кассовый чек).

Покупатель имеет право оформить возврат не подошедшего товара в случае брака:

• оформляется претензией на имя директора о возврате мехового изделия;
• экспертиза (при необходимости) проводится за счет компании в течение 20 дней;
• если во время экспертизы фабричный брак не подтверждается, оплату работы экспертной комиссии производит проигравшая сторона;
• покупатель в праве провести собственную независимую экспертизу.

Оформить возврат может физическое лицо, которое приобрело товар. При себе необходимо иметь паспорт. Если изделие подвергалось подгонке, перешивалось под клиента (укорачивание рукава и длины самого изделия), то оно обмену и возврату не подлежит.